Términos del servicio

1. Quiénes somos y a quién va dirigido. Juno lo presta Pablo Fernández Rodríguez, con NIF ES42221500D ("Juno"). El servicio está dirigido a empresas, autónomos y profesionales, no a consumidores. Al contratarlo, el negocio ("el Cliente") acepta estos términos.

2. Qué es Juno. Un asistente con inteligencia artificial que atiende a los clientes del Cliente por sus canales de mensajería, resuelve dudas y reserva, cambia y cancela citas en su calendario. En la fase actual el único canal disponible es WhatsApp y el calendario compatible es Google Calendar. Otros canales, como Instagram, y otros calendarios llegarán próximamente; no forman parte del servicio hasta que se anuncie su disponibilidad.

3. Alta y cuenta. El alta del negocio la realiza Juno junto con el Cliente. El Cliente es responsable de que los datos que facilita sean ciertos, de custodiar sus accesos y del uso que haga su equipo del servicio.

4. Precio y facturación.

• Alta: gratuita durante el prelanzamiento.
• Cuota mensual: 29,99 € al mes, más IGIC o IVA según corresponda.
• La cuota se factura por meses naturales. Nos reservamos modificar los precios con un aviso por escrito de al menos 30 días; el cambio se aplica a partir del mes siguiente al aviso.
• Si una factura no se paga, podemos suspender el servicio tras avisar al Cliente.

5. Duración y baja. El contrato es mensual y sin permanencia. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@holajuno.es; la baja se hace efectiva al terminar el periodo ya facturado y no se devuelven cuotas de periodos empezados. Al terminar, el servicio se desconecta y los datos se tratan como indica la política de privacidad.

6. Conexión con WhatsApp y calendario. El Cliente declara tener derecho a usar el número de WhatsApp y el calendario que conecta y se compromete a cumplir las condiciones de esos servicios. Durante esta fase, Juno se conecta a WhatsApp mediante un método no oficial: WhatsApp podría limitar o bloquear el número conectado. Juno reduce ese riesgo (responde solo a quien escribe primero y envía recordatorios a ritmo moderado), pero no puede eliminarlo ni se hace responsable del bloqueo. Recomendamos usar un número dedicado a Juno.

7. Inteligencia artificial. Juno responde con inteligencia artificial a partir de la información que el Cliente le facilita (servicios, horarios, tono). Puede cometer errores. El Cliente puede pausar a Juno o tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento, debe revisar la información que le da y es responsable de que lo que Juno comunica en su nombre sea correcto. Juno avisa a las personas de que hablan con una IA en el primer mensaje, y el Cliente no puede desactivar ese aviso. Juno no da consejo médico, legal ni de otro tipo profesional.

8. Datos personales. Respecto a los datos de los clientes finales del Cliente, éste es el responsable del tratamiento y Juno el encargado. Ambas partes firmarán el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD, que forma parte de estos términos. El resto de datos se trata según la política de privacidad.

9. Uso aceptable. No está permitido usar Juno para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, suplantar a terceros, tratar datos sin base legal ni cualquier actividad ilegal o que infrinja las condiciones de WhatsApp. Podemos suspender el servicio si se incumple esta cláusula.

10. Disponibilidad. Hacemos lo posible por que Juno funcione de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad concreta ni ausencia de interrupciones, sobre todo durante el piloto. Avisaremos con antelación de las paradas programadas.

11. Propiedad intelectual. Juno y su software, marca y diseño son de Pablo Fernández Rodríguez. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos y nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio.

12. Limitación de responsabilidad. Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Juno frente al Cliente se limita a lo que éste haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Juno no responde de lucro cesante, citas perdidas por causas ajenas (por ejemplo, un bloqueo de WhatsApp o una caída de Google) ni de información incorrecta que el propio Cliente haya facilitado.

13. Cambios en los términos. Podemos actualizar estos términos y avisaremos al Cliente por correo con al menos 15 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley y jurisdicción. Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.