Política de privacidad
Última actualización: 26 de octubre de 2026
1. Quién es el responsable. Pablo Fernández Rodríguez, NIF ES42221500D, Calle Viera y Clavijo 1, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España ("Juno", "nosotros"). Para cualquier asunto de protección de datos escribe a privacidad@holajuno.es.
2. Dos situaciones distintas. Juno trata datos personales de dos formas y conviene no confundirlas:
- Como responsable, cuando eres un visitante de la web, reservas una llamada o eres un negocio cliente de Juno.
- Como encargado del tratamiento, cuando Juno atiende por WhatsApp a los clientes de un negocio (otros canales, como Instagram, llegarán próximamente). En ese caso el responsable es el negocio, y nosotros tratamos los datos solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones y según el contrato de encargo que firmamos con él. Si eres cliente de uno de esos negocios y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él.
3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base.
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo, teléfono, sector y web del negocio al reservar una llamada | Atender tu solicitud y contactarte | Medidas precontractuales a petición tuya | Hasta 12 meses desde el último contacto si no te haces cliente |
| Datos del negocio y de sus usuarios (nombre, correo, horarios, servicios) | Prestar el servicio contratado y gestionar la facturación | Ejecución del contrato | Mientras dure el contrato y, después, los plazos legales (fiscales y mercantiles) |
| Mensajes, nombre, teléfono y datos de citas de los clientes finales del negocio | Responder, reservar, cambiar o cancelar citas y avisar de ellas | Las que determine el negocio (normalmente, ejecución de un contrato o de medidas precontractuales con su cliente) | Mientras dure el contrato y 12 meses después de la baja, salvo que el negocio pida borrarlos antes |
| Correo y nombre del visitante, y fecha y hora de la llamada | Enviarte por correo la confirmación de tu reserva y avisar a Juno de la nueva solicitud | Medidas precontractuales a petición tuya | Lo que tarda el envío; el registro de envío lo conserva el proveedor de correo según sus plazos |
| Datos de navegación seudonimizados (páginas visitadas, dispositivo, ubicación aproximada, identificador de la cookie), solo si aceptas la analítica | Estadísticas de uso para mejorar la web, mediante Google Analytics | Consentimiento | Hasta 2 años (duración de las cookies de Google Analytics) |
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Quien escribe a un negocio atendido por Juno recibe un aviso en el primer mensaje de que habla con un asistente de inteligencia artificial, y el negocio puede tomar el control de la conversación en cualquier momento.
4. Datos de salud y otras categorías especiales. Algunos negocios (por ejemplo, clínicas) pueden recibir datos de salud en las conversaciones. El negocio es el responsable de contar con una base legal para tratarlos y de informar a sus pacientes. Juno no pide esos datos y está configurado para no solicitarlos más allá de lo necesario para reservar la cita.
5. Datos de Google Calendar. Si conectas un calendario de Google a Juno, accedemos solo a lo imprescindible, mediante dos permisos:
- Ver cuándo estás libre u ocupado, para calcular los huecos disponibles. No leemos el título ni el contenido de tus eventos para esto.
- Crear y modificar eventos, para guardar, cambiar o cancelar las citas que reserva Juno.
Usamos estos datos únicamente para ofrecer y mejorar esas funciones dentro de Juno. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles, no los transferimos a terceros salvo a los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las personas de nuestro equipo solo acceden a ellos si el negocio nos lo pide para dar soporte, si es necesario por seguridad o para cumplir la ley. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions y pedirnos que borremos los datos que hayamos guardado.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
6. Con quién compartimos los datos. Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados o subencargados bajo contrato:
- Alojamiento y base de datos: Lovable Cloud.
- Envío de correo: Resend. Cuando reservas una llamada, Resend recibe tu nombre, correo, teléfono, sector, web (si la indicas) y la fecha y hora de la llamada, para enviarte la confirmación de la reserva y avisar a Juno de tu solicitud.
- Agenda de llamadas: Google Calendar, de Google. Para mostrarte las horas libres solo consultamos si nuestro calendario está libre u ocupado. Cuando reservas una llamada, creamos en nuestro calendario un evento con tu nombre, correo, teléfono, sector y web (si la indicas), para gestionar la llamada. No te añadimos como invitado.
- Analítica web: Google Analytics, de Google Ireland Limited, solo si aceptas las cookies de análisis. Recibe datos de navegación seudonimizados, nunca tu nombre, correo ni teléfono.
Actualizaremos esta lista cuando incorporemos nuevos proveedores.
También pueden recibir datos las autoridades cuando una ley nos obligue.
7. Transferencias internacionales. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo. En particular, Google Analytics, Google Calendar y Resend pueden tratar datos en Estados Unidos.
8. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada negocio, control de accesos y copias de seguridad diarias. Si hubiera una brecha que afecte a tus datos, lo notificaremos como exige la ley.
9. Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@holajuno.es, identificándote. Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras; el de la analítica, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de la web. Si crees que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).
10. Menores. Juno está dirigido a profesionales y negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años fuera de lo que un negocio reciba al atender a sus propios clientes.
11. Cambios. Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la web y, a los clientes, por correo. La fecha de arriba indica la última versión.