Información legal

1. Titular del sitio web. El titular de holajuno.es es Pablo Fernández Rodríguez, con NIF ES42221500D y domicilio en Calle Viera y Clavijo 1, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España. Contacto: hola@holajuno.es.

2. Objeto. Este sitio presenta Juno, un servicio de atención al cliente con inteligencia artificial para negocios locales, y permite reservar una llamada para conocerlo y contratarlo.

3. Propiedad intelectual e industrial. Los textos, el diseño, la marca y los logotipos del sitio pertenecen a Pablo Fernández Rodríguez o a sus licenciantes. No se pueden reproducir, distribuir ni transformar sin autorización previa y por escrito.

4. Responsabilidad. Procuramos que la información del sitio sea exacta y esté actualizada, pero no garantizamos que esté libre de errores ni que el sitio esté siempre disponible. Los enlaces a sitios de terceros son una referencia y no implican responsabilidad sobre sus contenidos.

5. Legislación y jurisdicción. Este aviso se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife, salvo que la ley imponga otro fuero.

1. Quién es el responsable. Pablo Fernández Rodríguez, NIF ES42221500D, Calle Viera y Clavijo 1, 38005, Santa Cruz de Tenerife, España ("Juno", "nosotros"). Para cualquier asunto de protección de datos escribe a privacidad@holajuno.es.

2. Dos situaciones distintas. Juno trata datos personales de dos formas y conviene no confundirlas:

• Como responsable, cuando eres un visitante de la web, reservas una llamada o eres un negocio cliente de Juno.
• Como encargado del tratamiento, cuando Juno atiende por WhatsApp a los clientes de un negocio (otros canales, como Instagram, llegarán próximamente). En ese caso el responsable es el negocio, y nosotros tratamos los datos solo para prestarle el servicio, siguiendo sus instrucciones y según el contrato de encargo que firmamos con él. Si eres cliente de uno de esos negocios y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero a él.

3. Qué datos tratamos, para qué y con qué base.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre las personas. Quien escribe a un negocio atendido por Juno recibe un aviso en el primer mensaje de que habla con un asistente de inteligencia artificial, y el negocio puede tomar el control de la conversación en cualquier momento.

4. Datos de salud y otras categorías especiales. Algunos negocios (por ejemplo, clínicas) pueden recibir datos de salud en las conversaciones. El negocio es el responsable de contar con una base legal para tratarlos y de informar a sus pacientes. Juno no pide esos datos y está configurado para no solicitarlos más allá de lo necesario para reservar la cita.

5. Datos de Google Calendar. Si conectas un calendario de Google a Juno, accedemos solo a lo imprescindible, mediante dos permisos:

• Ver cuándo estás libre u ocupado, para calcular los huecos disponibles. No leemos el título ni el contenido de tus eventos para esto.
• Crear y modificar eventos, para guardar, cambiar o cancelar las citas que reserva Juno.

Usamos estos datos únicamente para ofrecer y mejorar esas funciones dentro de Juno. No los vendemos, no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles, no los transferimos a terceros salvo a los proveedores imprescindibles para prestar el servicio, y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Las personas de nuestro equipo solo acceden a ellos si el negocio nos lo pide para dar soporte, si es necesario por seguridad o para cumplir la ley. Puedes retirar el acceso en cualquier momento desde myaccount.google.com/permissions y pedirnos que borremos los datos que hayamos guardado.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustará a la Política de datos de usuario de los servicios de las API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

6. Con quién compartimos los datos. Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio y que actúan como encargados o subencargados bajo contrato:

• Alojamiento y base de datos: Lovable Cloud.
• Envío de correo: Resend. Cuando reservas una llamada, Resend recibe tu nombre, correo, teléfono, sector, web (si la indicas) y la fecha y hora de la llamada, para enviarte la confirmación de la reserva y avisar a Juno de tu solicitud.
• Agenda de llamadas: Google Calendar, de Google. Para mostrarte las horas libres solo consultamos si nuestro calendario está libre u ocupado. Cuando reservas una llamada, creamos en nuestro calendario un evento con tu nombre, correo, teléfono, sector y web (si la indicas), para gestionar la llamada. No te añadimos como invitado.
• Analítica web: Google Analytics, de Google Ireland Limited, solo si aceptas las cookies de análisis. Recibe datos de navegación seudonimizados, nunca tu nombre, correo ni teléfono.

Actualizaremos esta lista cuando incorporemos nuevos proveedores.

También pueden recibir datos las autoridades cuando una ley nos obligue.

7. Transferencias internacionales. Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con garantías adecuadas: decisión de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o cláusulas contractuales tipo. En particular, Google Analytics, Google Calendar y Resend pueden tratar datos en Estados Unidos.

8. Seguridad. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito, aislamiento de los datos de cada negocio, control de accesos y copias de seguridad diarias. Si hubiera una brecha que afecte a tus datos, lo notificaremos como exige la ley.

9. Tus derechos. Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@holajuno.es, identificándote. Si has dado tu consentimiento, puedes retirarlo cuando quieras; el de la analítica, desde el enlace «Configurar cookies» del pie de la web. Si crees que tus derechos no se han atendido, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

10. Menores. Juno está dirigido a profesionales y negocios. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 14 años fuera de lo que un negocio reciba al atender a sus propios clientes.

11. Cambios. Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en la web y, a los clientes, por correo. La fecha de arriba indica la última versión.

1. Quiénes somos y a quién va dirigido. Juno lo presta Pablo Fernández Rodríguez, con NIF ES42221500D ("Juno"). El servicio está dirigido a empresas, autónomos y profesionales, no a consumidores. Al contratarlo, el negocio ("el Cliente") acepta estos términos.

2. Qué es Juno. Un asistente con inteligencia artificial que atiende a los clientes del Cliente por sus canales de mensajería, resuelve dudas y reserva, cambia y cancela citas en su calendario. En la fase actual el único canal disponible es WhatsApp y el calendario compatible es Google Calendar. Otros canales, como Instagram, y otros calendarios llegarán próximamente; no forman parte del servicio hasta que se anuncie su disponibilidad.

3. Alta y cuenta. El alta del negocio la realiza Juno junto con el Cliente. El Cliente es responsable de que los datos que facilita sean ciertos, de custodiar sus accesos y del uso que haga su equipo del servicio.

4. Precio y facturación.

• Alta: gratuita durante el prelanzamiento.
• Cuota mensual: 29,99 € al mes, más IGIC o IVA según corresponda.
• La cuota se factura por meses naturales. Nos reservamos modificar los precios con un aviso por escrito de al menos 30 días; el cambio se aplica a partir del mes siguiente al aviso.
• Si una factura no se paga, podemos suspender el servicio tras avisar al Cliente.

5. Duración y baja. El contrato es mensual y sin permanencia. El Cliente puede darse de baja en cualquier momento escribiendo a hola@holajuno.es; la baja se hace efectiva al terminar el periodo ya facturado y no se devuelven cuotas de periodos empezados. Al terminar, el servicio se desconecta y los datos se tratan como indica la política de privacidad.

6. Conexión con WhatsApp y calendario. El Cliente declara tener derecho a usar el número de WhatsApp y el calendario que conecta y se compromete a cumplir las condiciones de esos servicios. Durante esta fase, Juno se conecta a WhatsApp mediante un método no oficial: WhatsApp podría limitar o bloquear el número conectado. Juno reduce ese riesgo (responde solo a quien escribe primero y envía recordatorios a ritmo moderado), pero no puede eliminarlo ni se hace responsable del bloqueo. Recomendamos usar un número dedicado a Juno.

7. Inteligencia artificial. Juno responde con inteligencia artificial a partir de la información que el Cliente le facilita (servicios, horarios, tono). Puede cometer errores. El Cliente puede pausar a Juno o tomar el control de cualquier conversación en cualquier momento, debe revisar la información que le da y es responsable de que lo que Juno comunica en su nombre sea correcto. Juno avisa a las personas de que hablan con una IA en el primer mensaje, y el Cliente no puede desactivar ese aviso. Juno no da consejo médico, legal ni de otro tipo profesional.

8. Datos personales. Respecto a los datos de los clientes finales del Cliente, éste es el responsable del tratamiento y Juno el encargado. Ambas partes firmarán el contrato de encargo del tratamiento que exige el artículo 28 del RGPD, que forma parte de estos términos. El resto de datos se trata según la política de privacidad.

9. Uso aceptable. No está permitido usar Juno para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, suplantar a terceros, tratar datos sin base legal ni cualquier actividad ilegal o que infrinja las condiciones de WhatsApp. Podemos suspender el servicio si se incumple esta cláusula.

10. Disponibilidad. Hacemos lo posible por que Juno funcione de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad concreta ni ausencia de interrupciones, sobre todo durante el piloto. Avisaremos con antelación de las paradas programadas.

11. Propiedad intelectual. Juno y su software, marca y diseño son de Pablo Fernández Rodríguez. El Cliente conserva la propiedad de sus datos y contenidos y nos autoriza a usarlos solo para prestar el servicio.

12. Limitación de responsabilidad. Salvo dolo o negligencia grave, y en la medida que permita la ley, la responsabilidad total de Juno frente al Cliente se limita a lo que éste haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho. Juno no responde de lucro cesante, citas perdidas por causas ajenas (por ejemplo, un bloqueo de WhatsApp o una caída de Google) ni de información incorrecta que el propio Cliente haya facilitado.

13. Cambios en los términos. Podemos actualizar estos términos y avisaremos al Cliente por correo con al menos 15 días de antelación. Si no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que entren en vigor.

14. Ley y jurisdicción. Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Santa Cruz de Tenerife.

1. Qué son las cookies. Son pequeños archivos que un sitio web guarda en tu dispositivo para recordar información sobre tu visita. También usamos tecnologías parecidas, como el almacenamiento local del navegador, y esta política las incluye.

2. Qué usamos en holajuno.es. Por defecto, solo usamos lo técnicamente necesario, que no requiere consentimiento: recordar tu elección sobre las cookies. El formulario de reserva no usa cookies de seguimiento ni publicitarias: solo guarda los datos que nos envías para gestionar tu reserva. No usamos cookies de publicidad. Las cookies de análisis de Google Analytics (Google Ireland Limited) solo se instalan si las aceptas; las usamos con fines estadísticos, para saber cómo se usa la web y mejorarla. La base jurídica es tu consentimiento. Google puede tratar estos datos en Estados Unidos, al amparo del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. No enviamos a Google tu nombre, tu correo ni tu teléfono.

3. Cómo gestionar tu consentimiento. La primera vez que entras verás un aviso con los botones "Aceptar", "Rechazar" y "Configurar", con la misma importancia visual. Si no haces nada, no se instala ninguna cookie no necesaria. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace "Configurar cookies" del pie de la web. Si retiras el consentimiento, dejamos de cargar Google Analytics y borramos sus cookies. Guardamos tu elección durante 12 meses.

4. Cómo desactivarlas en tu navegador. Puedes bloquear o borrar las cookies desde los ajustes de tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge). Si bloqueas las técnicas, algunas funciones, como reservar una llamada, pueden dejar de funcionar.

5. Terceros. Las tipografías se sirven desde nuestro propio servidor. El único recurso de terceros es Google Analytics, que solo se carga si aceptas las cookies de análisis.

6. Cambios. Podemos actualizar esta política si cambian las cookies que usamos. La fecha de arriba indica la última versión.

7. Más información. Puedes consultar la guía de la Agencia Española de Protección de Datos sobre el uso de cookies en aepd.es.